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Openterface Mini-KVM (Windows) — Hardware-Diagnose Selbsttest Handleiding

Diese Handleiding erklärt, wie Sie den Hardware-Diagnose Selbsttest in der Windows-Version der Openterface-App ausführen en wie Sie den Diagnosebericht an den Ondersteuning senden, wenn ein Problem erkannt wird.

Vor dem Start

  • App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Openterface Windows-App installiert haben, bevor Sie die Diagnose ausführen. Überprüfen Sie das App-Menü auf Updates.
  • Verbinden Sie Mini-KVM met Host en Ziel.
  • Halten Sie das Zielgerät während des Tests im Leerlauf (besonders während des Stresstests).

Wichtig (Windows): Die Diagnose schreitet niet automatisch fort.
Um zwischen Tests zu wechseln, verwenden Sie Weiter (untere Leiste) of klicken Sie auf einen Testpunkt im linken Bereich.
Jeder Test wird durch Klicken auf Nu prüfen ausgeführt.

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Funktionierendes Gerät (BESTANDEN)

Schritt 1 — Hardware-Diagnose öffnen (Windows)

In der Windows Openterface-App öffnen Sie: Erweitert → Hardware-Diagnose.

Schritt 2 — Selbsttest ausführen

Klicken Sie im Hardware-Diagnose-Fenster auf Nu prüfen, um den aktuellen Diagnoseschritt auszuführen.

Schritt 3 — Ziel Plug & Play (Anweisungen folgen)

Wenn Ziel Plug & Play Sie auffordert, das Zielkabel neu zu verbinden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bei einigen Konfigurationen kann es erforderlich sein, mehr als einmal aus- en wieder einzustecken (z. B. zweimal).

Target-plug&play

Schritt 4 — Host Plug & Play (Anweisungen folgen)

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm voor die Hostseite.

Host-plug&play

Schritt 5 — Stresstest (Hände weg vom Ziel)

Während des Stresstests kann die Zielmaus automatisch zur Erkennung bewegt werden.
Operieren Sie niet am Zielgerät, während der Test läuft.

Hinweis: Die Maus kann sich schnell bewegen — berühren Sie das Ziel niet.

stress-test

Schritt 6 — BESTANDEN bestätigen

Fahren Sie fort, bis der Selbsttest abgeschlossen ist. Wenn alles normal ist, zeigen die Ergebnisse BESTANDEN / Alle Tests bestanden.

Problem erkannt (Tastatur/Maus Beispiel)

Wenn ein Problem erkannt wird, können ein of mehrere Punkte FEHLER anzeigen.

Schritt 1 — Dieselbe Hardware-Diagnose ausführen

Öffnen Sie Erweitert → Hardware-Diagnose, dann klicken Sie auf Nu prüfen zum Starten.

Schritt 2 — Durch die Prüfungen fortfahren

Fahren Sie met den verbleibenden Tests fort, bis die Diagnose abgeschlossen ist.

Schritt 3 — Ondersteuning-E-Mail öffnet sich automatisch

Wenn die Diagnose met einem Problem abgeschlossen wird, öffnet sich automatisch ein Ondersteuning-E-Mail-Fenster.

Logs an den Ondersteuning senden (Windows)

Schritt 4 — Bestellnummer + Name anwenden

Geben Sie Ihre Bestellnummer en Name ein en klicken Sie auf Übernehmen, um sie in den E-Mail-Entwurf einzufügen.

ID+Name

Schritt 5 — E-Mail-Adresse en Entwurf kopieren

  • Klicken Sie auf E-Mail kopieren, um die Ondersteuning-E-Mail-Adresse zu kopieren.
  • Klicken Sie auf Entwurf kopieren, um den vorgefüllten E-Mail-Inhalt (einschließlich Bestellnummer + Name) zu kopieren.
    Fügen Sie beides in Ihren E-Mail-Client (Gmail/Outlook usw.) ein.
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Schritt 6 — Die richtigen Logdateien anhängen

Klicken Sie auf Dateiordner öffnen. Das Tool zeigt an, welche Dateien angehängt werden sollen.
Hängen Sie nur die angeforderten Protokolldateien an (der Ordner kann viele andere Protokolle enthalten).

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Schritt 7 — Außerdem ein Aufstellungsphoto anhängen

Fügen Sie derselben E-Mail ein klares Aufstellungsphoto bei, das zeigt:

  • das Mini-KVM-Gerät,
  • beide Host- en **Ziel-**Verbindingen,
  • Anschlüsse en Kabel deutlich sichtbar.

Schritt 8 — E-Mail senden

Senden Sie die E-Mail an den Ondersteuning (Entwurfstext + angeforderte Protokolle + Aufstellungsphoto angehängt).

Was bei der Kontaktaufnahme met dem Ondersteuning anzugeben ist

  • Bestellnummer
  • Angeforderte Diagnose-Protokolldateien
  • Aufstellungsphoto (Mini-KVM + Host/Ziel-Verkabelung)