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Openterface Mini-KVM (Windows) — Оборудование-Diagnose Selbsttest Руководство

Diese Руководство erklärt, wie Sie den Оборудование-Diagnose Selbsttest in der Windows-Version der Openterface-App ausführen и wie Sie den Diagnosebericht an den Поддержка senden, wenn ein Problem erkannt wird.

Vor dem Start

  • App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Openterface Windows-App installiert haben, bevor Sie die Diagnose ausführen. Überprüfen Sie das App-Menü auf Обновления.
  • Verbinden Sie Mini-KVM с Host и Ziel.
  • Halten Sie das Zielgerät während des Tests im Leerlauf (besonders während des Stresstests).

Wichtig (Windows): Die Diagnose schreitet не automatisch fort.
Um zwischen Tests zu wechseln, verwenden Sie Weiter (untere Leiste) или klicken Sie auf einen Testpunkt im linken Bereich.
Jeder Test wird durch Klicken auf Сейчас prüfen ausgeführt.

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Funktionierendes Gerät (BESTANDEN)

Schritt 1 — Оборудование-Diagnose öffnen (Windows)

In der Windows Openterface-App öffnen Sie: Erweitert → Оборудование-Diagnose.

Schritt 2 — Selbsttest ausführen

Klicken Sie im Оборудование-Diagnose-Fenster auf Сейчас prüfen, um den aktuellen Diagnoseschritt auszuführen.

Schritt 3 — Ziel Plug & Play (Anweisungen folgen)

Wenn Ziel Plug & Play Sie auffordert, das Zielkabel neu zu verbinden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bei einigen Konfigurationen kann es erforderlich sein, mehr als einmal aus- и wieder einzustecken (z. B. zweimal).

Target-plug&play

Schritt 4 — Host Plug & Play (Anweisungen folgen)

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm для die Hostseite.

Host-plug&play

Schritt 5 — Stresstest (Hände weg vom Ziel)

Während des Stresstests kann die Zielmaus automatisch zur Erkennung bewegt werden.
Operieren Sie не am Zielgerät, während der Test läuft.

Hinweis: Die Maus kann sich schnell bewegen — berühren Sie das Ziel не.

stress-test

Schritt 6 — BESTANDEN bestätigen

Fahren Sie fort, bis der Selbsttest abgeschlossen ist. Wenn alles normal ist, zeigen die Ergebnisse BESTANDEN / Alle Tests bestanden.

Problem erkannt (Tastatur/Maus Beispiel)

Wenn ein Problem erkannt wird, können ein или mehrere Punkte FEHLER anzeigen.

Schritt 1 — Dieselbe Оборудование-Diagnose ausführen

Öffnen Sie Erweitert → Оборудование-Diagnose, dann klicken Sie auf Сейчас prüfen zum Starten.

Schritt 2 — Durch die Prüfungen fortfahren

Fahren Sie с den verbleibenden Tests fort, bis die Diagnose abgeschlossen ist.

Schritt 3 — Поддержка-E-Mail öffnet sich automatisch

Wenn die Diagnose с einem Problem abgeschlossen wird, öffnet sich automatisch ein Поддержка-E-Mail-Fenster.

Logs an den Поддержка senden (Windows)

Schritt 4 — Bestellnummer + Name anwenden

Geben Sie Ihre Bestellnummer и Name ein и klicken Sie auf Übernehmen, um sie in den E-Mail-Entwurf einzufügen.

ID+Name

Schritt 5 — E-Mail-Adresse и Entwurf kopieren

  • Klicken Sie auf E-Mail kopieren, um die Поддержка-E-Mail-Adresse zu kopieren.
  • Klicken Sie auf Entwurf kopieren, um den vorgefüllten E-Mail-Inhalt (einschließlich Bestellnummer + Name) zu kopieren.
    Fügen Sie beides in Ihren E-Mail-Client (Gmail/Outlook usw.) ein.
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Schritt 6 — Die richtigen Logdateien anhängen

Klicken Sie auf Dateiordner öffnen. Das Tool zeigt an, welche Dateien angehängt werden sollen.
Hängen Sie nur die angeforderten Protokolldateien an (der Ordner kann viele andere Protokolle enthalten).

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Schritt 7 — Außerdem ein Aufstellungsphoto anhängen

Fügen Sie derselben E-Mail ein klares Aufstellungsphoto bei, das zeigt:

  • das Mini-KVM-Gerät,
  • beide Host- и **Ziel-**Подключениеen,
  • Anschlüsse и Kabel deutlich sichtbar.

Schritt 8 — E-Mail senden

Senden Sie die E-Mail an den Поддержка (Entwurfstext + angeforderte Protokolle + Aufstellungsphoto angehängt).

Was bei der Kontaktaufnahme с dem Поддержка anzugeben ist

  • Bestellnummer
  • Angeforderte Diagnose-Protokolldateien
  • Aufstellungsphoto (Mini-KVM + Host/Ziel-Verkabelung)