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Openterface Mini-KVM (Windows) — Sprzęt-Diagnose Selbsttest Przewodnik

Diese Przewodnik erklärt, wie Sie den Sprzęt-Diagnose Selbsttest in der Windows-Version der Openterface-App ausführen i wie Sie den Diagnosebericht an den Wsparcie senden, wenn ein Problem erkannt wird.

Vor dem Start

  • App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Openterface Windows-App installiert haben, bevor Sie die Diagnose ausführen. Überprüfen Sie das App-Menü auf Aktualizacje.
  • Verbinden Sie Mini-KVM z Host i Ziel.
  • Halten Sie das Zielgerät während des Tests im Leerlauf (besonders während des Stresstests).

Wichtig (Windows): Die Diagnose schreitet nie automatisch fort.
Um zwischen Tests zu wechseln, verwenden Sie Weiter (untere Leiste) lub klicken Sie auf einen Testpunkt im linken Bereich.
Jeder Test wird durch Klicken auf Teraz prüfen ausgeführt.

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Funktionierendes Gerät (BESTANDEN)

Schritt 1 — Sprzęt-Diagnose öffnen (Windows)

In der Windows Openterface-App öffnen Sie: Erweitert → Sprzęt-Diagnose.

Schritt 2 — Selbsttest ausführen

Klicken Sie im Sprzęt-Diagnose-Fenster auf Teraz prüfen, um den aktuellen Diagnoseschritt auszuführen.

Schritt 3 — Ziel Plug & Play (Anweisungen folgen)

Wenn Ziel Plug & Play Sie auffordert, das Zielkabel neu zu verbinden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bei einigen Konfigurationen kann es erforderlich sein, mehr als einmal aus- i wieder einzustecken (z. B. zweimal).

Target-plug&play

Schritt 4 — Host Plug & Play (Anweisungen folgen)

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm dla die Hostseite.

Host-plug&play

Schritt 5 — Stresstest (Hände weg vom Ziel)

Während des Stresstests kann die Zielmaus automatisch zur Erkennung bewegt werden.
Operieren Sie nie am Zielgerät, während der Test läuft.

Hinweis: Die Maus kann sich schnell bewegen — berühren Sie das Ziel nie.

stress-test

Schritt 6 — BESTANDEN bestätigen

Fahren Sie fort, bis der Selbsttest abgeschlossen ist. Wenn alles normal ist, zeigen die Ergebnisse BESTANDEN / Alle Tests bestanden.

Problem erkannt (Tastatur/Maus Beispiel)

Wenn ein Problem erkannt wird, können ein lub mehrere Punkte FEHLER anzeigen.

Schritt 1 — Dieselbe Sprzęt-Diagnose ausführen

Öffnen Sie Erweitert → Sprzęt-Diagnose, dann klicken Sie auf Teraz prüfen zum Starten.

Schritt 2 — Durch die Prüfungen fortfahren

Fahren Sie z den verbleibenden Tests fort, bis die Diagnose abgeschlossen ist.

Schritt 3 — Wsparcie-E-Mail öffnet sich automatisch

Wenn die Diagnose z einem Problem abgeschlossen wird, öffnet sich automatisch ein Wsparcie-E-Mail-Fenster.

Logs an den Wsparcie senden (Windows)

Schritt 4 — Bestellnummer + Name anwenden

Geben Sie Ihre Bestellnummer i Name ein i klicken Sie auf Übernehmen, um sie in den E-Mail-Entwurf einzufügen.

ID+Name

Schritt 5 — E-Mail-Adresse i Entwurf kopieren

  • Klicken Sie auf E-Mail kopieren, um die Wsparcie-E-Mail-Adresse zu kopieren.
  • Klicken Sie auf Entwurf kopieren, um den vorgefüllten E-Mail-Inhalt (einschließlich Bestellnummer + Name) zu kopieren.
    Fügen Sie beides in Ihren E-Mail-Client (Gmail/Outlook usw.) ein.
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Schritt 6 — Die richtigen Logdateien anhängen

Klicken Sie auf Dateiordner öffnen. Das Tool zeigt an, welche Dateien angehängt werden sollen.
Hängen Sie nur die angeforderten Protokolldateien an (der Ordner kann viele andere Protokolle enthalten).

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Schritt 7 — Außerdem ein Aufstellungsphoto anhängen

Fügen Sie derselben E-Mail ein klares Aufstellungsphoto bei, das zeigt:

  • das Mini-KVM-Gerät,
  • beide Host- i **Ziel-**Połączenieen,
  • Anschlüsse i Kabel deutlich sichtbar.

Schritt 8 — E-Mail senden

Senden Sie die E-Mail an den Wsparcie (Entwurfstext + angeforderte Protokolle + Aufstellungsphoto angehängt).

Was bei der Kontaktaufnahme z dem Wsparcie anzugeben ist

  • Bestellnummer
  • Angeforderte Diagnose-Protokolldateien
  • Aufstellungsphoto (Mini-KVM + Host/Ziel-Verkabelung)