السياسات ▾

Rückgabe-, Erstattungs- و Garantierichtlinie

(Version 2 – Februar 2026)

Diese Richtlinie gilt لـ Openterface-منتجe, einschließlich Mini-KVM, KVM-GO usw. Bitte lesen Sie sorgfältig, da Rückgaben, Erstattungen و Garantiebehandlung davon abhängen, wo Sie das منتج gekauft haben.

Sprache و maßgebliche Version

Diese Richtlinie ist in Englisch verfasst. Wenn diese Richtlinie in andere Sprachen حولsetzt wird و zwischen der englischen Version و einer حولsetzten Version Unstimmigkeiten أو Konflikte bestehen, hat die englische Version Vorrang و ist die maßgebliche Version.

1. Bedeutung des Kaufkanals

Openterface-منتجe können حول verschiedene Kanäle gekauft werden, einschließlich, aber لا beschränkt auf:

  • Openterface offizielle Website

  • Autorisierten Plattformen (z. B. Crowd Supply, Mouser Electronics)

  • Andere autorisierte Wiederverkäufer

  • Erstattungen werden immer vom ursprünglichen Verkäufer bearbeitet.

  • Austausch-الدعم wird direkt von Openterface bereitgestellt, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

2. Austausch (primäre Lösung)

Wenn Ihr Openterface-منتج einen bestätigten الأجهزة-Defekt أو anhaltende Funktionsprobleme bei normaler Nutzung aufweist (z. B. instabile Tastatur- أو Maussteuerung), bietet Openterface den Austausch als primäre Lösung an, unabhängig vom Kaufkanal.

Austauschprozess

  1. Kontaktieren Sie den Openterface-الدعم و befolgen Sie die angeforderten Diagnoseschritte (z. B. البرمجيات-Selbsttests, Protokolle أو Setup-Bestätigung).
  2. Sobald ein الأجهزة-Defekt bestätigt ist, bietet Openterface eine Austauscheinheit an.
  3. In den meisten Fällen ist die Rücksendung der defekten Einheit لا erforderlich, es sei denn, Openterface fordert dies ausdrücklich an.
  4. Austauscheinheiten werden von Openterface versandt, um die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. Ausschließlichkeit von Austausch و Erstattung

Austausch و Erstattung sind sich gegenseitig ausschließende Lösungen.

  • Kوen können je nach Berechtigung و Kaufkanal entweder Austausch أو Erstattung wählen.
  • Sobald ein Austausch bestätigt و versandt wurde, ist die Bestellung لا mehr لـ eine Erstattung berechtigt.
  • Wenn ein Kوe eine Erstattung bevorzugt, muss er den ursprünglichen Verkäufer kontaktieren, bevor der Austausch bestätigt wird.
  • Diese Richtlinie existiert, um doppelte Entschädigung zu verhindern و eine faire و einheitliche Behandlung aller Kوen zu gewährleisten.

4. Erstattungen و Rückgaben

Erstattungsbearbeitung

  • Openterface bearbeitet Erstattungen لا direkt.
  • Wenn Sie حول Crowd Supply, Mouser أو einen anderen Wiederverkäufer gekauft haben, müssen alle Erstattungen و Rücksendeetiketten gemäß deren Richtlinien و Zeitplänen bei diesem Verkäufer beantragt werden.
  • Openterface kann angemessene التوثيق (z. B. Bestätigung eines الأجهزة-Defekts) zur Unterstützung eines Erstattungsantrags bereitstellen.
  • Erstattungsgenehmigung, Zeitpunkt و Zahlung werden ausschließlich vom Verkäufer bestimmt.

Rückgaben zur Erstattung

Jede physische Rückgabe von منتجen zu Erstattungszwecken unterliegt der Rückgaberichtlinie des Verkäufers, einschließlich Anforderungen zu:

  • Rückgabegenehmigung
  • Versandmethode و -adresse
  • Zollgebühren أو Steuern, falls zutreffend

5. Versandschaden

Wenn Ihr منتج beschädigt ankommt:

  • Bei von einer Plattform أو einem Wiederverkäufer versandten منتجen wenden Sie sich bitte zuerst an das الدعم-Team des Verkäufers, da diese Versand و Speditionsansprüche verwalten.
  • Openterface kann bei Bedarf bei der Fehlerbehebung أو التوثيق unterstützen.

6. Garantie

Garantieumfang

  • Openterface garantiert seine منتجe gegen Mängel in Material و Verarbeitung bei normaler Nutzung.
  • Garantiezeitraum: 6 Monate ab dem Kaufdatum, sofern لا anders angegeben.
  • Die Garantie gilt nur لـ den ursprünglichen Käufer.
  • Ein Kaufnachweis von Openterface أو einem autorisierten Wiederverkäufer ist erforderlich.

Was abgedeckt ist

  • Herstellungsfehler
  • الأجهزة-Ausfälle unter normalen Betriebsbedingungen

Was لا abgedeckt ist

  • Schäden durch Missbrauch, Unfall, Modifikation, Wassereinwirkung أو Betrieb außerhalb der spezifizierten Umweltbedingungen
  • Von لا autorisierten Verkäufern gekaufte منتجe
  • Normale Abnutzung

Diese Garantie wird zusätzlich zu allen لا ausschließbaren Rechten gewährt, die Sie nach geltendem Recht haben können.

7. Autorisierte Wiederverkäufer

Garantie- و Austausch-الدعم gelten nur لـ منتجe, die von Openterface أو autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.

Openterface ist لا verantwortlich لـ منتجe, die von لا autorisierten Quellen gekauft wurden و die gefälscht, gebraucht أو defekt sein können.

8. Wichtige Hinweise

  • Der Austausch ist die bevorzugte و schnellste Lösung لـ bestätigte الأجهزة-Defekte.
  • Erstattungen müssen dem ursprünglichen Kaufkanal folgen.
  • Versandkosten, Zölle و Steuern können je nach Region و Verkäuferrichtlinie variieren.
  • Openterface behält sich das Recht vor, Fälle einzeln zu prüfen, um Missbrauch von Austausch- أو Garantiedienstleistungen zu verhindern.