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Rückgabe-, Erstattungs- en Garantierichtlinie

(Version 2 – Februar 2026)

Diese Richtlinie gilt voor Openterface-Producte, einschließlich Mini-KVM, KVM-GO usw. Bitte lesen Sie sorgfältig, da Rückgaben, Erstattungen en Garantiebehandlung davon abhängen, wo Sie das Product gekauft haben.

Sprache en maßgebliche Version

Diese Richtlinie ist in Englisch verfasst. Wenn diese Richtlinie in andere Sprachen oversetzt wird en zwischen der englischen Version en einer oversetzten Version Unstimmigkeiten of Konflikte bestehen, hat die englische Version Vorrang en ist die maßgebliche Version.

1. Bedeutung des Kaufkanals

Openterface-Producte können over verschiedene Kanäle gekauft werden, einschließlich, aber niet beschränkt auf:

  • Openterface offizielle Website

  • Autorisierten Plattformen (z. B. Crowd Supply, Mouser Electronics)

  • Andere autorisierte Wiederverkäufer

  • Erstattungen werden immer vom ursprünglichen Verkäufer bearbeitet.

  • Austausch-Ondersteuning wird direkt von Openterface bereitgestellt, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

2. Austausch (primäre Lösung)

Wenn Ihr Openterface-Product einen bestätigten Hardware-Defekt of anhaltende Funktionsprobleme bei normaler Nutzung aufweist (z. B. instabile Tastatur- of Maussteuerung), bietet Openterface den Austausch als primäre Lösung an, unabhängig vom Kaufkanal.

Austauschprozess

  1. Kontaktieren Sie den Openterface-Ondersteuning en befolgen Sie die angeforderten Diagnoseschritte (z. B. Software-Selbsttests, Protokolle of Setup-Bestätigung).
  2. Sobald ein Hardware-Defekt bestätigt ist, bietet Openterface eine Austauscheinheit an.
  3. In den meisten Fällen ist die Rücksendung der defekten Einheit niet erforderlich, es sei denn, Openterface fordert dies ausdrücklich an.
  4. Austauscheinheiten werden von Openterface versandt, um die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. Ausschließlichkeit von Austausch en Erstattung

Austausch en Erstattung sind sich gegenseitig ausschließende Lösungen.

  • Kenen können je nach Berechtigung en Kaufkanal entweder Austausch of Erstattung wählen.
  • Sobald ein Austausch bestätigt en versandt wurde, ist die Bestellung niet mehr voor eine Erstattung berechtigt.
  • Wenn ein Kene eine Erstattung bevorzugt, muss er den ursprünglichen Verkäufer kontaktieren, bevor der Austausch bestätigt wird.
  • Diese Richtlinie existiert, um doppelte Entschädigung zu verhindern en eine faire en einheitliche Behandlung aller Kenen zu gewährleisten.

4. Erstattungen en Rückgaben

Erstattungsbearbeitung

  • Openterface bearbeitet Erstattungen niet direkt.
  • Wenn Sie over Crowd Supply, Mouser of einen anderen Wiederverkäufer gekauft haben, müssen alle Erstattungen en Rücksendeetiketten gemäß deren Richtlinien en Zeitplänen bei diesem Verkäufer beantragt werden.
  • Openterface kann angemessene Documentatie (z. B. Bestätigung eines Hardware-Defekts) zur Unterstützung eines Erstattungsantrags bereitstellen.
  • Erstattungsgenehmigung, Zeitpunkt en Zahlung werden ausschließlich vom Verkäufer bestimmt.

Rückgaben zur Erstattung

Jede physische Rückgabe von Producten zu Erstattungszwecken unterliegt der Rückgaberichtlinie des Verkäufers, einschließlich Anforderungen zu:

  • Rückgabegenehmigung
  • Versandmethode en -adresse
  • Zollgebühren of Steuern, falls zutreffend

5. Versandschaden

Wenn Ihr Product beschädigt ankommt:

  • Bei von einer Plattform of einem Wiederverkäufer versandten Producten wenden Sie sich bitte zuerst an das Ondersteuning-Team des Verkäufers, da diese Versand en Speditionsansprüche verwalten.
  • Openterface kann bei Bedarf bei der Fehlerbehebung of Documentatie unterstützen.

6. Garantie

Garantieumfang

  • Openterface garantiert seine Producte gegen Mängel in Material en Verarbeitung bei normaler Nutzung.
  • Garantiezeitraum: 6 Monate ab dem Kaufdatum, sofern niet anders angegeben.
  • Die Garantie gilt nur voor den ursprünglichen Käufer.
  • Ein Kaufnachweis von Openterface of einem autorisierten Wiederverkäufer ist erforderlich.

Was abgedeckt ist

  • Herstellungsfehler
  • Hardware-Ausfälle unter normalen Betriebsbedingungen

Was niet abgedeckt ist

  • Schäden durch Missbrauch, Unfall, Modifikation, Wassereinwirkung of Betrieb außerhalb der spezifizierten Umweltbedingungen
  • Von niet autorisierten Verkäufern gekaufte Producte
  • Normale Abnutzung

Diese Garantie wird zusätzlich zu allen niet ausschließbaren Rechten gewährt, die Sie nach geltendem Recht haben können.

7. Autorisierte Wiederverkäufer

Garantie- en Austausch-Ondersteuning gelten nur voor Producte, die von Openterface of autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.

Openterface ist niet verantwortlich voor Producte, die von niet autorisierten Quellen gekauft wurden en die gefälscht, gebraucht of defekt sein können.

8. Wichtige Hinweise

  • Der Austausch ist die bevorzugte en schnellste Lösung voor bestätigte Hardware-Defekte.
  • Erstattungen müssen dem ursprünglichen Kaufkanal folgen.
  • Versandkosten, Zölle en Steuern können je nach Region en Verkäuferrichtlinie variieren.
  • Openterface behält sich das Recht vor, Fälle einzeln zu prüfen, um Missbrauch von Austausch- of Garantiedienstleistungen zu verhindern.