Polityki ▾

Rückgabe-, Erstattungs- i Garantierichtlinie

(Version 2 – Februar 2026)

Diese Richtlinie gilt dla Openterface-Produkty, einschließlich Mini-KVM, KVM-GO usw. Bitte lesen Sie sorgfältig, da Rückgaben, Erstattungen i Garantiebehandlung davon abhängen, wo Sie das Produkt gekauft haben.

Sprache i maßgebliche Version

Diese Richtlinie ist in Englisch verfasst. Wenn diese Richtlinie in andere Sprachen osetzt wird i zwischen der englischen Version i einer osetzten Version Unstimmigkeiten lub Konflikte bestehen, hat die englische Version Vorrang i ist die maßgebliche Version.

1. Bedeutung des Kaufkanals

Openterface-Produkty können o verschiedene Kanäle gekauft werden, einschließlich, aber nie beschränkt auf:

  • Openterface offizielle Website

  • Autorisierten Plattformen (z. B. Crowd Supply, Mouser Electronics)

  • Andere autorisierte Wiederverkäufer

  • Erstattungen werden immer vom ursprünglichen Verkäufer bearbeitet.

  • Austausch-Wsparcie wird direkt von Openterface bereitgestellt, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

2. Austausch (primäre Lösung)

Wenn Ihr Openterface-Produkt einen bestätigten Sprzęt-Defekt lub anhaltende Funktionsprobleme bei normaler Nutzung aufweist (z. B. instabile Tastatur- lub Maussteuerung), bietet Openterface den Austausch als primäre Lösung an, unabhängig vom Kaufkanal.

Austauschprozess

  1. Kontaktieren Sie den Openterface-Wsparcie i befolgen Sie die angeforderten Diagnoseschritte (z. B. Oprogramowanie-Selbsttests, Protokolle lub Setup-Bestätigung).
  2. Sobald ein Sprzęt-Defekt bestätigt ist, bietet Openterface eine Austauscheinheit an.
  3. In den meisten Fällen ist die Rücksendung der defekten Einheit nie erforderlich, es sei denn, Openterface fordert dies ausdrücklich an.
  4. Austauscheinheiten werden von Openterface versandt, um die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. Ausschließlichkeit von Austausch i Erstattung

Austausch i Erstattung sind sich gegenseitig ausschließende Lösungen.

  • Kien können je nach Berechtigung i Kaufkanal entweder Austausch lub Erstattung wählen.
  • Sobald ein Austausch bestätigt i versandt wurde, ist die Bestellung nie mehr dla eine Erstattung berechtigt.
  • Wenn ein Kie eine Erstattung bevorzugt, muss er den ursprünglichen Verkäufer kontaktieren, bevor der Austausch bestätigt wird.
  • Diese Richtlinie existiert, um doppelte Entschädigung zu verhindern i eine faire i einheitliche Behandlung aller Kien zu gewährleisten.

4. Erstattungen i Rückgaben

Erstattungsbearbeitung

  • Openterface bearbeitet Erstattungen nie direkt.
  • Wenn Sie o Crowd Supply, Mouser lub einen anderen Wiederverkäufer gekauft haben, müssen alle Erstattungen i Rücksendeetiketten gemäß deren Richtlinien i Zeitplänen bei diesem Verkäufer beantragt werden.
  • Openterface kann angemessene Dokumentacja (z. B. Bestätigung eines Sprzęt-Defekts) zur Unterstützung eines Erstattungsantrags bereitstellen.
  • Erstattungsgenehmigung, Zeitpunkt i Zahlung werden ausschließlich vom Verkäufer bestimmt.

Rückgaben zur Erstattung

Jede physische Rückgabe von Produktyn zu Erstattungszwecken unterliegt der Rückgaberichtlinie des Verkäufers, einschließlich Anforderungen zu:

  • Rückgabegenehmigung
  • Versandmethode i -adresse
  • Zollgebühren lub Steuern, falls zutreffend

5. Versandschaden

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt:

  • Bei von einer Plattform lub einem Wiederverkäufer versandten Produktyn wenden Sie sich bitte zuerst an das Wsparcie-Team des Verkäufers, da diese Versand i Speditionsansprüche verwalten.
  • Openterface kann bei Bedarf bei der Fehlerbehebung lub Dokumentacja unterstützen.

6. Garantie

Garantieumfang

  • Openterface garantiert seine Produkty gegen Mängel in Material i Verarbeitung bei normaler Nutzung.
  • Garantiezeitraum: 6 Monate ab dem Kaufdatum, sofern nie anders angegeben.
  • Die Garantie gilt nur dla den ursprünglichen Käufer.
  • Ein Kaufnachweis von Openterface lub einem autorisierten Wiederverkäufer ist erforderlich.

Was abgedeckt ist

  • Herstellungsfehler
  • Sprzęt-Ausfälle unter normalen Betriebsbedingungen

Was nie abgedeckt ist

  • Schäden durch Missbrauch, Unfall, Modifikation, Wassereinwirkung lub Betrieb außerhalb der spezifizierten Umweltbedingungen
  • Von nie autorisierten Verkäufern gekaufte Produkty
  • Normale Abnutzung

Diese Garantie wird zusätzlich zu allen nie ausschließbaren Rechten gewährt, die Sie nach geltendem Recht haben können.

7. Autorisierte Wiederverkäufer

Garantie- i Austausch-Wsparcie gelten nur dla Produkty, die von Openterface lub autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.

Openterface ist nie verantwortlich dla Produkty, die von nie autorisierten Quellen gekauft wurden i die gefälscht, gebraucht lub defekt sein können.

8. Wichtige Hinweise

  • Der Austausch ist die bevorzugte i schnellste Lösung dla bestätigte Sprzęt-Defekte.
  • Erstattungen müssen dem ursprünglichen Kaufkanal folgen.
  • Versandkosten, Zölle i Steuern können je nach Region i Verkäuferrichtlinie variieren.
  • Openterface behält sich das Recht vor, Fälle einzeln zu prüfen, um Missbrauch von Austausch- lub Garantiedienstleistungen zu verhindern.