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Rückgabe-, Erstattungs- ve Garantierichtlinie

(Version 2 – Februar 2026)

Diese Richtlinie gilt için Openterface-Ürüne, einschließlich Mini-KVM, KVM-GO usw. Bitte lesen Sie sorgfältig, da Rückgaben, Erstattungen ve Garantiebehandlung davon abhängen, wo Sie das Ürün gekauft haben.

Sprache ve maßgebliche Version

Diese Richtlinie ist in Englisch verfasst. Wenn diese Richtlinie in andere Sprachen hakkındasetzt wird ve zwischen der englischen Version ve einer hakkındasetzten Version Unstimmigkeiten veya Konflikte bestehen, hat die englische Version Vorrang ve ist die maßgebliche Version.

1. Bedeutung des Kaufkanals

Openterface-Ürüne können hakkında verschiedene Kanäle gekauft werden, einschließlich, aber değil beschränkt auf:

  • Openterface offizielle Website

  • Autorisierten Plattformen (z. B. Crowd Supply, Mouser Electronics)

  • Andere autorisierte Wiederverkäufer

  • Erstattungen werden immer vom ursprünglichen Verkäufer bearbeitet.

  • Austausch-Destek wird direkt von Openterface bereitgestellt, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

2. Austausch (primäre Lösung)

Wenn Ihr Openterface-Ürün einen bestätigten Donanım-Defekt veya anhaltende Funktionsprobleme bei normaler Nutzung aufweist (z. B. instabile Tastatur- veya Maussteuerung), bietet Openterface den Austausch als primäre Lösung an, unabhängig vom Kaufkanal.

Austauschprozess

  1. Kontaktieren Sie den Openterface-Destek ve befolgen Sie die angeforderten Diagnoseschritte (z. B. Yazılım-Selbsttests, Protokolle veya Setup-Bestätigung).
  2. Sobald ein Donanım-Defekt bestätigt ist, bietet Openterface eine Austauscheinheit an.
  3. In den meisten Fällen ist die Rücksendung der defekten Einheit değil erforderlich, es sei denn, Openterface fordert dies ausdrücklich an.
  4. Austauscheinheiten werden von Openterface versandt, um die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. Ausschließlichkeit von Austausch ve Erstattung

Austausch ve Erstattung sind sich gegenseitig ausschließende Lösungen.

  • Kveen können je nach Berechtigung ve Kaufkanal entweder Austausch veya Erstattung wählen.
  • Sobald ein Austausch bestätigt ve versandt wurde, ist die Bestellung değil mehr için eine Erstattung berechtigt.
  • Wenn ein Kvee eine Erstattung bevorzugt, muss er den ursprünglichen Verkäufer kontaktieren, bevor der Austausch bestätigt wird.
  • Diese Richtlinie existiert, um doppelte Entschädigung zu verhindern ve eine faire ve einheitliche Behandlung aller Kveen zu gewährleisten.

4. Erstattungen ve Rückgaben

Erstattungsbearbeitung

  • Openterface bearbeitet Erstattungen değil direkt.
  • Wenn Sie hakkında Crowd Supply, Mouser veya einen anderen Wiederverkäufer gekauft haben, müssen alle Erstattungen ve Rücksendeetiketten gemäß deren Richtlinien ve Zeitplänen bei diesem Verkäufer beantragt werden.
  • Openterface kann angemessene Dokümantasyon (z. B. Bestätigung eines Donanım-Defekts) zur Unterstützung eines Erstattungsantrags bereitstellen.
  • Erstattungsgenehmigung, Zeitpunkt ve Zahlung werden ausschließlich vom Verkäufer bestimmt.

Rückgaben zur Erstattung

Jede physische Rückgabe von Ürünen zu Erstattungszwecken unterliegt der Rückgaberichtlinie des Verkäufers, einschließlich Anforderungen zu:

  • Rückgabegenehmigung
  • Versandmethode ve -adresse
  • Zollgebühren veya Steuern, falls zutreffend

5. Versandschaden

Wenn Ihr Ürün beschädigt ankommt:

  • Bei von einer Plattform veya einem Wiederverkäufer versandten Ürünen wenden Sie sich bitte zuerst an das Destek-Team des Verkäufers, da diese Versand ve Speditionsansprüche verwalten.
  • Openterface kann bei Bedarf bei der Fehlerbehebung veya Dokümantasyon unterstützen.

6. Garantie

Garantieumfang

  • Openterface garantiert seine Ürüne gegen Mängel in Material ve Verarbeitung bei normaler Nutzung.
  • Garantiezeitraum: 6 Monate ab dem Kaufdatum, sofern değil anders angegeben.
  • Die Garantie gilt nur için den ursprünglichen Käufer.
  • Ein Kaufnachweis von Openterface veya einem autorisierten Wiederverkäufer ist erforderlich.

Was abgedeckt ist

  • Herstellungsfehler
  • Donanım-Ausfälle unter normalen Betriebsbedingungen

Was değil abgedeckt ist

  • Schäden durch Missbrauch, Unfall, Modifikation, Wassereinwirkung veya Betrieb außerhalb der spezifizierten Umweltbedingungen
  • Von değil autorisierten Verkäufern gekaufte Ürüne
  • Normale Abnutzung

Diese Garantie wird zusätzlich zu allen değil ausschließbaren Rechten gewährt, die Sie nach geltendem Recht haben können.

7. Autorisierte Wiederverkäufer

Garantie- ve Austausch-Destek gelten nur için Ürüne, die von Openterface veya autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.

Openterface ist değil verantwortlich için Ürüne, die von değil autorisierten Quellen gekauft wurden ve die gefälscht, gebraucht veya defekt sein können.

8. Wichtige Hinweise

  • Der Austausch ist die bevorzugte ve schnellste Lösung için bestätigte Donanım-Defekte.
  • Erstattungen müssen dem ursprünglichen Kaufkanal folgen.
  • Versandkosten, Zölle ve Steuern können je nach Region ve Verkäuferrichtlinie variieren.
  • Openterface behält sich das Recht vor, Fälle einzeln zu prüfen, um Missbrauch von Austausch- veya Garantiedienstleistungen zu verhindern.