Политика ▾

Rückgabe-, Erstattungs- и Garantierichtlinie

(Version 2 – Februar 2026)

Diese Richtlinie gilt для Openterface-Продуктe, einschließlich Mini-KVM, KVM-GO usw. Bitte lesen Sie sorgfältig, da Rückgaben, Erstattungen и Garantiebehandlung davon abhängen, wo Sie das Продукт gekauft haben.

Sprache и maßgebliche Version

Diese Richtlinie ist in Englisch verfasst. Wenn diese Richtlinie in andere Sprachen оsetzt wird и zwischen der englischen Version и einer оsetzten Version Unstimmigkeiten или Konflikte bestehen, hat die englische Version Vorrang и ist die maßgebliche Version.

1. Bedeutung des Kaufkanals

Openterface-Продуктe können о verschiedene Kanäle gekauft werden, einschließlich, aber не beschränkt auf:

  • Openterface offizielle Website

  • Autorisierten Plattformen (z. B. Crowd Supply, Mouser Electronics)

  • Andere autorisierte Wiederverkäufer

  • Erstattungen werden immer vom ursprünglichen Verkäufer bearbeitet.

  • Austausch-Поддержка wird direkt von Openterface bereitgestellt, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

2. Austausch (primäre Lösung)

Wenn Ihr Openterface-Продукт einen bestätigten Оборудование-Defekt или anhaltende Funktionsprobleme bei normaler Nutzung aufweist (z. B. instabile Tastatur- или Maussteuerung), bietet Openterface den Austausch als primäre Lösung an, unabhängig vom Kaufkanal.

Austauschprozess

  1. Kontaktieren Sie den Openterface-Поддержка и befolgen Sie die angeforderten Diagnoseschritte (z. B. Программное обеспечение-Selbsttests, Protokolle или Setup-Bestätigung).
  2. Sobald ein Оборудование-Defekt bestätigt ist, bietet Openterface eine Austauscheinheit an.
  3. In den meisten Fällen ist die Rücksendung der defekten Einheit не erforderlich, es sei denn, Openterface fordert dies ausdrücklich an.
  4. Austauscheinheiten werden von Openterface versandt, um die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. Ausschließlichkeit von Austausch и Erstattung

Austausch и Erstattung sind sich gegenseitig ausschließende Lösungen.

  • Kиen können je nach Berechtigung и Kaufkanal entweder Austausch или Erstattung wählen.
  • Sobald ein Austausch bestätigt и versandt wurde, ist die Bestellung не mehr для eine Erstattung berechtigt.
  • Wenn ein Kиe eine Erstattung bevorzugt, muss er den ursprünglichen Verkäufer kontaktieren, bevor der Austausch bestätigt wird.
  • Diese Richtlinie existiert, um doppelte Entschädigung zu verhindern и eine faire и einheitliche Behandlung aller Kиen zu gewährleisten.

4. Erstattungen и Rückgaben

Erstattungsbearbeitung

  • Openterface bearbeitet Erstattungen не direkt.
  • Wenn Sie о Crowd Supply, Mouser или einen anderen Wiederverkäufer gekauft haben, müssen alle Erstattungen и Rücksendeetiketten gemäß deren Richtlinien и Zeitplänen bei diesem Verkäufer beantragt werden.
  • Openterface kann angemessene Документация (z. B. Bestätigung eines Оборудование-Defekts) zur Unterstützung eines Erstattungsantrags bereitstellen.
  • Erstattungsgenehmigung, Zeitpunkt и Zahlung werden ausschließlich vom Verkäufer bestimmt.

Rückgaben zur Erstattung

Jede physische Rückgabe von Продуктen zu Erstattungszwecken unterliegt der Rückgaberichtlinie des Verkäufers, einschließlich Anforderungen zu:

  • Rückgabegenehmigung
  • Versandmethode и -adresse
  • Zollgebühren или Steuern, falls zutreffend

5. Versandschaden

Wenn Ihr Продукт beschädigt ankommt:

  • Bei von einer Plattform или einem Wiederverkäufer versandten Продуктen wenden Sie sich bitte zuerst an das Поддержка-Team des Verkäufers, da diese Versand и Speditionsansprüche verwalten.
  • Openterface kann bei Bedarf bei der Fehlerbehebung или Документация unterstützen.

6. Garantie

Garantieumfang

  • Openterface garantiert seine Продуктe gegen Mängel in Material и Verarbeitung bei normaler Nutzung.
  • Garantiezeitraum: 6 Monate ab dem Kaufdatum, sofern не anders angegeben.
  • Die Garantie gilt nur для den ursprünglichen Käufer.
  • Ein Kaufnachweis von Openterface или einem autorisierten Wiederverkäufer ist erforderlich.

Was abgedeckt ist

  • Herstellungsfehler
  • Оборудование-Ausfälle unter normalen Betriebsbedingungen

Was не abgedeckt ist

  • Schäden durch Missbrauch, Unfall, Modifikation, Wassereinwirkung или Betrieb außerhalb der spezifizierten Umweltbedingungen
  • Von не autorisierten Verkäufern gekaufte Продуктe
  • Normale Abnutzung

Diese Garantie wird zusätzlich zu allen не ausschließbaren Rechten gewährt, die Sie nach geltendem Recht haben können.

7. Autorisierte Wiederverkäufer

Garantie- и Austausch-Поддержка gelten nur для Продуктe, die von Openterface или autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.

Openterface ist не verantwortlich для Продуктe, die von не autorisierten Quellen gekauft wurden и die gefälscht, gebraucht или defekt sein können.

8. Wichtige Hinweise

  • Der Austausch ist die bevorzugte и schnellste Lösung для bestätigte Оборудование-Defekte.
  • Erstattungen müssen dem ursprünglichen Kaufkanal folgen.
  • Versandkosten, Zölle и Steuern können je nach Region и Verkäuferrichtlinie variieren.
  • Openterface behält sich das Recht vor, Fälle einzeln zu prüfen, um Missbrauch von Austausch- или Garantiedienstleistungen zu verhindern.